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Technicien informatique niveau 1

CONTEXTE

Informatique IDC est présentement à la recherche d'un technicien niveau 1 dont la capacité d’analyse et de raisonnement sera mise à contribution afin d’aider à améliorer l’efficacité du département de soutien aux utilisateurs chez le client.

RESPONSABILITÉS

  • Offrir le support sur place et à distance de premier niveau;
  • Assurer, suite au diagnostic, l’escalade des incidents en lien avec le réseau et les systèmes puis assurer le suivi auprès des utilisateurs;
  • Maintenir à jour la documentation des incidents au sein du logiciel de prise de billets;
  • Mise à contribution d’outils de prises de contrôle à distance pour la résolution de problèmes;
  • Planification de ses interventions et suivis auprès des clients selon les directives en place;
  • Installation de postes informatiques, de logiciels, d’imprimantes réseau et autres périphériques;
  • Réaliser le diagnostic et les réparations matérielles pour les postes fixes, portables, disques durs, outils réseau, etc.;
  • Offrir un service clientèle en mettant de l’avant son attitude positive, autonome et professionnelle.

PROFIL

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Essentiel : Connaissance des systèmes d’exploitation client Microsoft Windows ;

Important : Aptitudes à la rédaction en français pour les correspondances par courriel et lors de saisi d’informations dans le logiciel de gestion. Atout : Connaissance de la Suite Microsoft Office ;

QUALITÉS PERSONNELLES RELIÉES AU POSTE

L’autonomie, la rigueur, le sens des responsabilités, l’entregent, la facilité d’apprentissage, la patience et la capacité à travailler sous pression sont des qualités recherchées.

PRÉREQUIS

Essentiel : Diplôme en informatique ou expérience équivalente
Atout : Une expérience de travail dans un contexte de support utilisateurs en entreprise est un atout majeur pour le poste
Informatique IDC est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : La qualité du service à la clientèle, le plaisir au travail, la participation active et le travail d’équipe.

CONDITIONS

En se joignant à Informatique IDC, plusieurs opportunités s'offrent à vous :
Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion
Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations
Travailler dans un environnement jeune et dynamique.

POSTULER

Veuillez faire parvenir votre candidature avant le 30 Octobre 2017 par courrier ou par courriel à l’adresse suivante :

Informatique IDC
Att. : Michael Dionne
Courriel : Michael.Dionne@servlinks.com

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

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